匯金集團“四真”原則,打造新一代客戶服務標準 |
| 2016-12-09 16:40:38 |
2016年12月8日,匯金集團董事長郭榮勛先生于12月份匯金職工代表大會中指出要嚴格落實匯金集團“四真”原則,打造新一代客戶服務標準,真正將客戶需求落到實處,全心全意為客戶帶來價值,助力客戶成功!

匯金集(ji)團“四真”原則要求:
*“真”——“真重視產品質(zhi)量(liang)”:
泱泱中華百年企(qi)業存在數(shu)量令人咋(za)舌,那么(me)匯金集團又如何才能真正(zheng)的百年企(qi)業呢?想要(yao)達成“創百年匯金,造中國(guo)好(hao)裝備”這一愿景又需要(yao)憑借(jie)什么(me)呢?
郭董事(shi)長指出:只(zhi)有(you)產品質量才是真正的固本之(zhi)源(yuan),才能不(bu)斷向(xiang)前發展。僅(jin)僅(jin)是表面上、口頭(tou)上的重視是遠遠不(bu)夠(gou)的,要真重視,無論是車間還(huan)是一線,都要以細(xi)心、嚴謹(jin)的態(tai)度真實地將產品細(xi)節做到(dao)位,做扎實、做好每一步!
把產品質量做到更好,才是實現匯金(jin)“百年夢”的唯一通路!

第(di)二“真”——“真為客戶(hu)提供滿意”
德國(guo)“工匠(jiang)精神”PK中(zhong)國(guo)式“聰明”,素來(lai)有工業制造強國(guo)之(zhi)稱的(de)(de)德國(guo)卻聽不懂(dong)中(zhong)國(guo)人所(suo)(suo)說的(de)(de)“少許”。這是真“傻”還(huan)是另有原因(yin)?百(bai)年企業之(zhi)所(suo)(suo)以能夠(gou)“百(bai)年”,為什么(me)主要是“誠(cheng)+信”?
郭董事長(chang)指出:自(zi)己做(zuo)的好不好,要先聽聽客(ke)戶(hu)的心聲!一家企(qi)(qi)業(ye)能為客(ke)戶(hu)提(ti)供滿意才是(shi)王(wang)道!為匯(hui)金百年企(qi)(qi)業(ye)夢重新(xin)定位就必須(xu)做(zuo)到誠(cheng)信,而誠(cheng)信二字就要先從守(shou)時開(kai)始。守(shou)時、守(shou)約的企(qi)(qi)業(ye)才靠譜!
守時的人(ren)會給別人(ren)帶來(lai)時間上(shang)的節約和工作上(shang)的便利,受(shou)人(ren)尊敬,真(zhen)正方便了客戶(hu),因而想(xiang)要(yao)收獲成功(gong),就(jiu)要(yao)考慮別人(ren),真(zhen)正為(wei)客戶(hu)提供(gong)滿意(yi)!

第三“真(zhen)(zhen)”——“真(zhen)(zhen)為客戶(hu)帶來價值”
為什么說“一流(liu)的企(qi)(qi)業做(zuo)標準,二(er)流(liu)的企(qi)(qi)業做(zuo)品(pin)牌,三流(liu)的企(qi)(qi)業做(zuo)產(chan)品(pin)”?
郭榮勛董事長指出:匯金集團要(yao)做(zuo)就(jiu)是(shi)一(yi)流(liu)企(qi)業(ye)!要(yao)做(zuo)行業(ye)里的(de)標桿、領頭羊,增強品(pin)牌競(jing)爭(zheng)優(you)勢,提升(sheng)質量、服務創新,才能(neng)真正為客戶(hu)帶(dai)來價值,免(mian)除客戶(hu)麻煩,成為客戶(hu)信得(de)過的(de)大品(pin)牌!

第四“真”——“真為(wei)客戶著想”
為(wei)什么說“成功就是考慮別人”?
郭榮勛董(dong)事長指出:承擔+成長+成熟=成功,要(yao)(yao)敢于承擔責任,對客(ke)戶(hu)一定要(yao)(yao)說到(dao)做到(dao),同客(ke)戶(hu)約(yue)定的(de)(de)見(jian)面時(shi)間一定要(yao)(yao)準(zhun)時(shi),不能遲到(dao);同客(ke)戶(hu)約(yue)定的(de)(de)發貨時(shi)間一定要(yao)(yao)按(an)時(shi)發貨,對供應(ying)商(shang)約(yue)定的(de)(de)付款時(shi)間也(ye)一定要(yao)(yao)按(an)時(shi)支(zhi)付。要(yao)(yao)真正讓利給(gei)客(ke)戶(hu),給(gei)客(ke)戶(hu)一個真正的(de)(de)精(jing)品(pin)同時(shi),也(ye)要(yao)(yao)為客(ke)戶(hu)服務到(dao)位,真正免(mian)除客(ke)戶(hu)的(de)(de)后(hou)顧之憂!

“真(zhen)重視產品質量、真(zhen)為(wei)客戶(hu)提供(gong)滿意、真(zhen)為(wei)客戶(hu)帶來價值(zhi)、真(zhen)為(wei)客戶(hu)著想(xiang)”望匯金集團每一位員(yuan)工都能將上述“四(si)真(zhen)”原(yuan)則時刻銘記(ji)于心,真(zhen)正做(zuo)到(dao)客戶(hu)至上,全(quan)心全(quan)意為(wei)客戶(hu)帶來價值(zhi),從而為(wei)“百年(nian)匯金”努力(li)奮斗!